الأسئلة المتداولة

معلومات عنا

ما هو Kideroo؟
Kideroo عبارة عن مساحة منظمة عبر الإنترنت تقدم ابتكارات منتقاة بعناية ومنتجات حائزة على جوائز وعبقرية للأطفال الرضع والأطفال حتى سن 12 عامًا. 

ما هي مهمة Kideroo؟
مهمتنا هي تزويد الوالدين بمنتجات عملية وفريدة من نوعها تجعل الأبوة أكثر سهولة ومتعة.

من هم المؤسسون؟
نحن داليا سعد دوغان ولين برجاوي سالم ، والدتان جديدتان تعيشان في جدة ، المملكة العربية السعودية ، نتعلم عن الأمومة حفاض واحد في كل مرة. أثناء التحضير لباقات الفرح الصغيرة لدينا ، نشأنا مغرمين باختراعات الأطفال والإبداعات الذكية التي تجعل الأبوة والأمومة ممتعة وعملية. قررنا بعد ذلك تسليط الضوء على كل هذه الإبداعات الرائعة وجمعها معًا في مكان واحد منظم حتى يتمكن الآباء الآخرون من الاستمتاع بها أيضًا.

كيف تضمن الجودة؟
نختار منتجاتنا بأنفسنا ونراجع كل عنصر بدقة قبل عرضه على موقعنا. نستخدم أيضًا جميع منتجاتنا مع أطفالنا. 

من أين تأتي منتجاتك؟
منتجاتنا تأتي من جميع أنحاء العالم. لشبونة وبرشلونة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية على سبيل المثال لا الحصر. 

كيف يمكنني الوصول إليك؟
يمكنك زيارة للتواصل معنا صفحة أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني info@shopkideroo.com. ساعات العمل لدينا من 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً من الأحد إلى الخميس (المنطقة الزمنية للمملكة العربية السعودية). رقم مكتبنا هو +966 55

الشحن    

ما مدى سرعة معالجة الطلبات؟
سيتم إرسال طلبك من مستودعاتنا في غضون 48 ساعة من تقديم طلبك.

متى سأحصل على طلبي؟
ل المملكة العربية السعودية: 2-5 أيام عمل
للإمارات ولبنان وقطر: 5-7 أيام عمل
 
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
الدفع نقدًا عند الاستلام أو ببطاقة الائتمان ، تُدفع عند تقديم الطلب.
 
ماذا لو كنت بحاجة لتغيير طلبي؟
يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. إذا لم يتم إرسال طلبك بعد ، فسنكون قادرين على استبدال طلبك. 
 
ماذا لو قدمت عنوان شحن غير صحيح؟
يرجى الاتصال بنا وإبلاغنا بأسرع ما يمكن.

أين هو تأكيد طلبي ومعلومات الشحن؟
عند تقديم طلب ، ستتلقى تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني والذي سيتضمن ملخصًا لطلبك ومعلومات الشحن الخاصة بك.

سياسه الارجاع

ما هي سياسية الإرجاع الخاصة بنا
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك ، يمكنك إرجاع طلبك في غضون 7 أيام من وقت الشراء. يرجى إخطارنا على الفور حتى نتمكن من إرسال نموذج الإرجاع إليك قبل إرسال الطلب إلينا. يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي تلقيتها بها ، وغير مغسولة ، وغير مستخدمة ، وفي العلبة الأصلية و / أو العبوة. تكلفة الشحن للمنتج المرتجع على نفقتك الخاصة. نوصي باستخدام طريقة تسمح لك بتتبع الحزمة ، لأننا لسنا مسؤولين عن العناصر المفقودة أثناء النقل

متى يمكنني توقع استرداد أموالي؟
سيتم استرداد أموالك بمجرد استلامنا لطلبك في مستودعاتنا ويكون في الصندوق الأصلي و / أو العبوة ، في نفس الحالة التي استلمتها فيه لأول مرة.